用户思维，简单来说就是“以用户为中心”， 针对客户的各种个性化、细分化需求，提供各种针对性的产品和服务，真正做到“用户至上”，做到“顾客就是上帝”。

用户思维，围绕着用户为导向，而不是以产品为导向。要知道客户最想要的是什么？最需要的是什么？这就需要企业在给用户提供产品和服务的完整流程中，需要了解用户是谁？他们的真正需求是什么，要去深度理解用户。事实上，用户并不在乎产品是什么，有多好，他们更在乎这个产品和服务能否满足自己的需求。

洞察用户是谁的事？是用户研究部门和调研公司的事吗？

当然不是，企业负责营销、市场、研发、产品的核心人员，都需要懂得并且参与其中。

用户思维创新工作坊，由专业教练带导，拓展企业人员的思维深度，用简洁易懂的可视化版式来梳理企业的客户细分群体，转换视角，以用户的语言沟通，洞察客户需求，从而提炼出企业为特定客户创造价值的产品研发思路及行动计划，并在接下来的三个月做市场验证。

工作坊流程

适合人群

企业负责营销、市场、研发、产品的核心人员

工作坊时间

2天，6.5小时/天