项目背景

SmartMICE 智慧会展是一家借助现代科技与先进理念，提供全面智慧化解决方案的第三代MICE（Meeting，Incentive，Convention，Exhibition/Event）专业服务集团，2017年拥有300+员工，分布在北京、上海、成都等地，年营业额达到4-5亿。然而，业务快速的发展凸显出人才发展跟不上的痛，迫切需要培养出一个更有创造力、更高效的团队。如何提升现有团队的创造力，日常更高效地运作？基于过往丰富的企业教练实战经验和教练团队强大商业背景， 旭势教练团队得到了创始人及CEO陈总的认可和大力支持，将旭势教练团队引入企业，期望快速打造一个教练文化的组织。

方案设计

旭势教练通过访谈SmartMICE的创始人团队，核心管理团队10人，就公司业务挑战、团队、领导力、组织及文化等等方面充分了解管理骨干团队面临的挑战及期望，再与创始人及CEO陈总共识后，我们设计了为期1年绩效跃升教练项目，分4阶段进行。

项目1阶段，进行需求调研，与SmartMICE的创始人团队，核心管理团队深入访谈后，教练团队与创始人团队就成果定向达成共识。

项目2阶段，为核心高管团队引入《教练式领导力》线下面授课程，2天的《教练式领导力》线下面授课程，以及12节《教练式领导力》线上微课，普及到基层主管，帮助SmartMICE管理团队引入教练思维，掌握6大教练工具和方法，并探索工作场景中的应用，培养教练式领导力风格。课程逻辑是从What，到How，再到Why，最后以团队教练为整合。

项目3阶段，结合绩效、领导力、团队、组织的挑战来设计战略规划、商业模式、高绩效团队、跨部门沟通级协调、以及打造敏捷协同组织等等一系列主题团队共创工作坊，由教练来带导着核心管理团队，启发团队聚焦关键问题，思维拉升，激发团队智慧能聚，找到新的可能性，进而团队共创落地行动计划，进行快速地市场验证。过程中，再为核心高管及高潜人才提供一对一教练辅导，持续5个月，围绕着创造自我觉察、自我激励、自我管理、影响他人4个方面，真正地实现高管领导力风格的改变，进而来影响及赋能团队。

项目4阶段，教练带着核心管理团队定期复盘，进行阶段性总结，持续的跟进服务，及时沟通、了解并获得客户的反馈及难点，即时回应及提供支持，持续地推进项目的进展。

实施亮点

第一阶段：三方会谈，成果定向共识

一个成功的教练项目，需要将项目的几个利益相关者的意愿度都要照顾到。

本教练项目的利益相关者有3个方面：

1. Boss （企业的一把手，或者被教练团队的一把手）

2. 被教练的对象（高管，被教练的团队，意愿度如何）

3. 教练团队

首先BOSS（陈总）对教练团队的充分信任和授权，放手让教练团队去做尝试，而不会横加干涉，这样的教练项目成果常常远超预期。其次，教练团队及时给予BOSS陈总反馈，将访谈的发现与陈总及时沟通，让陈总了解项目的进展，并且对教练的挑战包容和支持。

第二阶段：引入教练思维，培养高管们教练式领导力

通过2天线下的《教练式领导力》面授课程，课程逻辑从“什么是教练式领导力”What→“如何通过教练来提升领导力”How → “为什么要培养教练式领导力”Why → 管理者如何通过团队教练来提升带团队的能力”，帮助核心高管们学习并收获教练的3大能力及4个教练工具，培养教练思维。课后，再引入12节的《教练式领导力》线上微课，普及到基层主管人员。微课采用闯关打卡的设计，每一关设置3个题型：选择题、问答题、我的心得收获及实践应用，完成打卡即可自动解锁下一关。让SmartMICE从上之下的管理团队培养教练思维，产生自我觉察，高管的领导力风格也逐步的发生改变。

第三阶段：结合业务挑战痛点，以绩效、领导力、团队等主题团队共创工作坊，激发团队的内在自驱力及认同，打造高绩效团队。

围绕着绩效这个阶段的教练主题基本都是在“事情”的层面上，主要有以下四个方面，这四个方面都是围绕着企业的“效率”来运转的。

具体分为：

• 战略方向：战略意图、赛道调整、短、中、长期愿景规划、

• 商业模式：以客户为中心（精准定位）、盈利模式、打造核心竞争力、价值生态链

• 盈利与投入：客户服务提升、存量客户与增量客户、如何实现客户数量几何级数增长、科技创新、产品设计与研发

• 经营管理：销售方法与销售提升、有效的市场营销路径、流程优化、降本增效时间

做了3个月的绩效教练后，发现“事情”都是表象，只有“人”才是根本。企业教练因此进入“领导力教练”阶段。 SmartMICE管理层发现，所有的绩效问题归根结底都是“人”的问题，而“人”的问题又集中在“领导力”出了问题。 企业领导者需要改变自己的领导风格，从“领跑型”、“指令型”领导转变为“辅导型”、“亲和型”、“愿景型”、“教练型”领导。在这个阶段，如何为高管创造自我觉察是一个难点。在不破坏亲和与信任的前提下挑战高管，让他们跃升到新的层次、新的阶段，这是卓越的企业教练真正的功力。当领导者提升了自我觉察能力后，教练需要进一步帮助他们做好自我激励、持久地奉献，并且还要做好自我管理，包括对自己的时间管理、情绪管理，最后高管们才能做到带好队伍、影响他人。这个阶段重点为核心高管引入一对一教练辅导，持续5个月，每个月2次的高管教练辅导，支持着企业领导者管理风格的显著改变。

进行了一段时间的领导力教练后，团队的效能会出现大幅度提升，因为当企业的高管们从“领跑型”、“指令型”领导变成了“教练型”领导后，他们将极大地激发出团队的潜能。以前团队害怕犯错，因为犯错会被骂、被指责；现在领导们充分授权、充分信任，并激励团队实现“达成一致的目标”，化解团队间的分歧与冲突，创造团队的“共同梦想和愿景”，允许团队去试错，并督促团队之间的“沟通和协作”。团队共创鼓励了创新，创造了资源，并提升了执行力，整个团队的绩效就会有很大的提升。高绩效的团队被打造出来后，会到达一个前所未有的高峰时刻。

项目成果

持续1年的教练项目，SMARTMICE员工人数在精简20%的基础上，2018年各个业务板块发生了快速的增长，其中增长最大的一个核心板块“会引擎”同比增长了179%。管理层将教练思维融入到企业文化中。2020年疫情初期影响了会展业务全面停止，CEO陈伟先生先后写了两封员工公开信，承诺不裁员、尽最大努力保证大家生活，同时组织员工每早打卡分享，还安排数百次在线培训，提升了员工技能，稳住心态，也增加了彼此了解。2020年初，研发出线下线上混合会议产品，让视频会议、直播、和线下会议无缝组合，满足了客户安全开会的需求。现在混合会议已成为行业趋势。智慧会展集团也成为后疫情时代会展行业的创新代表，零裁员，最早复工的企业，集团也因稳就业，当选为2021中国最佳雇主。

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